服务承诺
服务承诺
作者:未知   发布于:    文字:【】【】【

“最多跑一次”:设立“一个窗口”(各个营业窗口服务、标准、态度、解释口径一致,多规合一;

“服务一张网”:以“25855555”热线监督电话为基础,建立企业和市民的统一政策咨询、投诉、建议平台,做到市场和社会诉求“一号响应”;同时设置三个供热运营中心服务电话225811112221222222203333,各窗口统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈

“只进一扇门”:标准化服务,前台综合受理、后台分类审批,统一窗口服务的办理模式

“微笑亲情个性服务”:为行动不便及特殊用户提供上门服务

“掌上、指尖服务”:网站、微信公众号提供用热申请报装,预缴热费提供微信、支付宝、网上银行、手机银行、市民之窗等多渠道互联网服务,用户指尖一点,即可同步了解用热提示、热费情况、派工状态、费用结余等。


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