【优化营商环境】让用户获得温暖更便捷
【优化营商环境】让用户获得温暖更便捷
作者:不详   发布于:    文字:【】【】【
 Hey~



最热的天气来了

你还好吗?

                                               




                                                             世界上最幸福的事莫过于:

天青色等烟雨  而我在等你!

        但其实还有比这更幸福的事情就是:

当你想起我,我已来到你身边!




正值酷暑,室外近40度的高温天气点燃了金盛热力全体员工的热情,为用户提供零距离服务,大家团结协作,精心制作企业联系卡,主动拜访小区用户及企事业单位,以集中供热服务体验调查问卷方式,对从用户那里获得的每条信息深入剖析,查找不足和服务短板,努力改进,作为服务元年的突破口,不断监督自己,提升服务品质。

从7月24日起,金盛热力客服中心、供热运营服务三个中心的人员分成四个服务小组,分别走入企业中。

某公司办公室里——

“您好!我们是开封市金盛热力有限公司的,请问贵单位现在的热力机房有没有需要我们配合的维修和维护工作?我们可以免费为您提供服务!”

“这是我们的企业联系卡,上面有我们的服务电话,如果贵单位有需要,随时可以找到我们!“

“您好!我们是开封市金盛热力有限公司的,请问您家中的暖气设施需不需要我们看下?看有没有需要维护的?我们免费帮您瞧!”


这个夏天



烈日当头,每当客服人员获取到一份用户认真填写的调查问卷,都觉得一切都是值得的,因为每一道题目的勾选都使用户更加关注金盛,每一条建议都将成为金盛热力进步的阶梯。



比太阳更炙热的是——金盛人为用户100%满意、带给用户惊喜的赤诚之心。

在优化营商的路上,在2019金盛服务元年,我们将不断推进 “一网、一门、一次、一站” 服务改革,持续推行“微笑”服务、“掌上”服务、 “指尖”服务举措,给用户新的服务体验!

这个夏天,我依旧映照着阳光在微笑,

你们是否看见……

还有那些幸福的事情,

你们是否已展露笑颜……

有人陪你,

有人等你,

有人懂你,

有人疼你。

这个夏天很热,你在哪里,

我向你走去,

那个冬天很冷,你在那里,

我已来到你身边!

(编辑:付钰涵 审核:曲敬华)



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