专属热线?直通服务!
专属热线?直通服务!
作者:不详   发布于:    文字:【】【】【

WELCOME TO YOU

开启你的美好用热体验

一个电话就搞定

足不出户更贴心

拥有四季如春的冬季

让用户满意是我们服务的终极目标,也是落实优化营商环境“最后一公里”服务的重要组成部分。如何更好地服务热用户,让供热服务更贴近民生

在这个问题上,金盛热力有份“答案”
     细心的用户会发现小区门口、单元门口等显眼位置不经意间多了一抹亮眼的红色,为这个多变的 

秋季增添了活力——

供热维修电话公示牌供热维修电话公示牌

缩短服务链条

畅通服务渠道

专属维修热线

    今年金盛热力将区域服务继续下沉,拓宽服务渠道,缩短服务链条、增加服务热线接通率。同时,通过用户反馈,热线统计分析,我们了解到一些区域交叉小区的热用户不清楚自己归属哪个服务中心,无法及时联系到专属维修师傅。为此,公司制作了14000多块“供热维修电话公示牌”,安装到所有用热小区,每个供热小区按网格化划分设置不同热线号码,这样每个小区都有自己的专属热线,热用户可以无缝体验直通服务。

    公示牌上标明了小区专属维修师傅电话(同步微信号)、中心服务电话、公司微信公众号二维码以及小区所属中心,让热用户遇到用热问题可以通过不同方式及时联系到我们。

更多自助服务

    金盛热力在优化营商环境,提升客户服务和信息化建设方面更迈近了一步,特别是在业务办理方面,依托智能化系统,通过微信公众号、自助缴费终端、区域网格化服务等多种形式,满足服务半径内用户需求,为优质服务助力。


服务到家,温暖到家

维 修

专 线

(用户直通)负责接听专属小区热用户报修、咨询、开通等来电,一对一服务等。

中 心

热 线

负责接听所属区域用户用热咨询、用热报修、用热开通等来电服务。

微 信

公众号

提供公司实时动态、重要公告、供热缴费、报装申请、用暖常识等。

支付宝

供热缴费。

快看看你身边的

“专属热线”吧


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